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一、 質(zhì)量方針

安保至上 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

安保至上：以客戶單位安全保衛(wèi)工作為己任，在服務(wù)過(guò)程中以預(yù)防為主，防保結(jié)合，不斷的提高和改進(jìn)工作學(xué)習(xí)的方式，與時(shí)俱進(jìn)，樹立良好的道德風(fēng)尚，為客戶單位安全保障做出積極貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：牢固樹立服務(wù)意識(shí)，講究服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供規(guī)范周到的服務(wù)，并以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。

二、 質(zhì)量目標(biāo)

1、 在保安服務(wù)中達(dá)到“三無(wú)”“一滿意”。“三無(wú)”即：值勤區(qū)域無(wú)刑事案件發(fā)生、保安無(wú)違法犯罪、值勤中無(wú)重大勤務(wù)糾紛；“一滿意”即：客戶滿意。

2、 客戶單位滿意率達(dá)98%以上；

3、 保安員、客戶投訴處理率達(dá)100%。

4、 五好：崗容崗姿好、政治思想好、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好、軍事訓(xùn)練好、團(tuán)結(jié)進(jìn)取好；

5、 四知：知任職責(zé)權(quán)限，知緊急情況處理辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)、知警衛(wèi)區(qū)域的重點(diǎn)部位和周圍環(huán)境、知文明用語(yǔ)和行為規(guī)范。